Persaingan yang terjadi pada bidang pelayanan jasa dititik beratkan pada kualitas dari jasa itu sendiri. Kualitas pelayanan lebih menekankan pada kepuasan konsumen, sebab produk dari jasa itu adalah sesuatu yang tidak bisa disimpan, dan tidak berwujud sehingga produk yang dijual merupakan pelayanan atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen yang mempengaruhi kepuasan dan keinginan konsumenā¦
Persaingan yang terjadi pada bidang pelayanan jasa dititik beratkan pada kualitas dari jasa itu sendiri. Kualitas pelayanan lebih menekankan pada kepuasan konsumen, sebab produk dari jasa itu adalah sesuatu yang tidak bisa disimpan, dan tidak berwujud sehingga produk yang dijual merupakan pelayanan atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen yang mempengaruhi kepuasan dan keinginan konsumen untukā¦